Mali İşler 
Operasyon 
Servis Hizmetlerinizi Birden Fazla Kanal Üzerinden Yönetin.
Çağrı merkezi, web formları ve ticket destek sistemi gibi çeşitli kanallar aracılığıyla müşterilerinize hızlı ve etkili hizmet sunun.
Sevk ve Kabul İşlemleri
Formların genel bilgilerini, garanti durumunu, ilgili kişileri ve arıza kategorisini kaydedin. Yapılan işlemler, masraflar, ödeme bilgileri ve teslimat bilgilerini kolayca görüntüleyin.
Garanti Takibi
Ürün kodları, seri numaraları, fatura tarihleri ve garanti süreleri gibi bilgileri tek tek girin veya toplu yükleme seçeneğiyle Excel dosyasından aktarın.
Ticket Destek Kayıt
Destek kayıtlarını kategoriler ve gruplar halinde düzenleyin. Her kayda ilgili kişiyi atayın ve kayda özel görevler ile aktiviteler oluşturun.
Satış Sonrası Hizmetler ile Müşteri İlişkilerinizi Güçlendirin
Ürünün montajını, kurulumunu, kullanımını, bakımını, onarımını, müşteri bilgilerini, iadeleri ve işlem sıralarını kolayca takip edin.
Şikayet Yönetimi
Müşterilerinizin web sitenizden şikayet formunu doldurarak kolaylıkla şikayetlerini size iletebildikleri şikayet yönetimi ile müşteri memnuniyetini arttırın.
Teknik Servis Yönetimi
Teknik serviste kaydı olan müşterilerinizi listeleyin, müşterinizin açık, kapalı servis kayıtlarını görün.
Yedek Parça Yönetimi
Yedek parçalarınızın ürün detaylarını, grup, kategori, marka ve fiyat listeleriyle birlikte sisteme tanımlayın.
- Satış sonrası hizmetler neden önemlidir?
Servis yönetimi yazılımı, servis süreçlerinizi etkin bir şekilde yönetmenize olanak tanır. Süreçlerinizi tam kontrol altında tutarken, ürün geliştirmeyi destekleyen geri bildirimler sayesinde verimliliğinizi artırır
- Satış sonrası hizmetler uygulamasının kullanmanın avantajları nedir?
Servis süreçlerinin entegre bir yaklaşımla yönetilmesi, müşteri bağlılığını güçlendirir. Flaterp satış sonrası hizmet yönetimi yazılımı, tüm süreçleri standardize ederek verimliliği en üst seviyeye çıkarır.
- Satış sonrası hizmetler uygulaması kullanırken nelere dikkat edilmelidir?
Satış sonrası servis yönetiminde bulut tabanlı çözümler, hızlı ve verimli yönetim sağlar. Bu çözümler, ek yatırım gereksinimini ortadan kaldırarak, merkez ve yetkili servisler arasında kesintisiz iletişim ve mobil erişim imkanı sunar.